1. Introduction

This policy applies to this website and to the information you send us through it, by phone or by WhatsApp. It is written in line with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and Spanish data protection law (LOPDGDD). By using this website or contacting us, you acknowledge that you have read this policy.

2. Who We Are

The data controller is Heating & Cooling Solutions, a heating, cooling, gas, water and solar service provider based in the Costa Cálida, Región de Murcia, Spain. Contact: info@heatingcoolingsolutions.es · +34 686 35 65 91.

3. Information We Collect

We only collect the information you choose to give us:

• Through the contact form: your name, phone number, the services you select and any comment you add.
• When you call or message us: your phone number, name and the details you share about your property or request.
• Technical data: your hosting provider may keep standard server logs (such as IP address, browser type and time of access) for security and to keep the site running.

Please do not send us sensitive personal data (for example health information) - we do not need it to answer your request.

4. How We Use Your Information

We use your information only to answer your request, arrange visits, prepare quotes, carry out and invoice work, and meet our legal obligations. We do not use it for advertising, we do not sell it, and we do not make automated decisions or profiles about you.

5. Legal Basis

We process your data on the basis of your consent when you contact us, the steps needed before or under a contract you request, compliance with legal obligations (for example tax and accounting rules), and our legitimate interest in keeping the website secure.

6. Sharing Your Information

We do not sell or rent your data. It may be handled by service providers that help us run the website and communicate with you (such as hosting and email providers), or by messaging services such as WhatsApp when you choose to contact us that way - those services apply their own privacy policies. We may also disclose data where required by law or by a competent authority.

7. International Transfers

Some providers, such as messaging platforms, may process data outside the European Economic Area. Where this happens, it is done by those providers under their own legal safeguards.

8. How Long We Keep It

We keep your data for as long as needed to handle your request. If we carry out work for you, we keep the related records for the periods required by tax, accounting and other applicable regulations, after which they are deleted.

9. Your Rights

You can ask to access, correct or delete your data, restrict or object to its processing, request its portability, or withdraw your consent at any time by contacting us. You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).

10. Security

We take reasonable measures to protect your information. However, no transmission over the internet or method of storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

11. Third-Party Links

This website links to third-party services such as WhatsApp and Facebook. We are not responsible for the content or privacy practices of those services.

12. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. The updated version will be posted on this page.

13. Contact

For any question about this document, contact us by email at info@heatingcoolingsolutions.es, by phone on +34 686 35 65 91 or on WhatsApp.

1. Introducción

Esta política se aplica a esta web y a la información que nos envías a través de ella, por teléfono o por WhatsApp. Se redacta conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española de protección de datos (LOPDGDD). Al usar esta web o contactarnos, reconoces haber leído esta política.

2. Quiénes Somos

El responsable del tratamiento es Heating & Cooling Solutions, empresa de servicios de calefacción, climatización, gas, agua y energía solar con base en la Costa Cálida, Región de Murcia, España. Contacto: info@heatingcoolingsolutions.es · +34 686 35 65 91.

3. Datos que Recogemos

Solo recogemos la información que decides facilitarnos:

• A través del formulario: tu nombre, teléfono, los servicios que selecciones y el comentario que añadas.
• Cuando nos llamas o escribes: tu teléfono, nombre y los detalles que compartas sobre tu vivienda o solicitud.
• Datos técnicos: el proveedor de alojamiento puede conservar registros estándar del servidor (como dirección IP, tipo de navegador y hora de acceso) por seguridad y para el funcionamiento de la web.

No nos envíes datos especialmente sensibles (por ejemplo, de salud): no los necesitamos para atender tu solicitud.

4. Para Qué Usamos tus Datos

Usamos tus datos únicamente para responder a tu solicitud, organizar visitas, preparar presupuestos, realizar y facturar trabajos y cumplir nuestras obligaciones legales. No los usamos con fines publicitarios, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

5. Base Legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento al contactarnos, de las medidas precontractuales o contractuales que solicites, del cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) y de nuestro interés legítimo en mantener la web segura.

6. Con Quién los Compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden tratarlos proveedores que nos ayudan a gestionar la web y comunicarnos contigo (como alojamiento y correo electrónico), o servicios de mensajería como WhatsApp cuando eliges contactarnos por esa vía, que aplican sus propias políticas de privacidad. También podemos comunicarlos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores, como las plataformas de mensajería, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, lo hacen bajo sus propias garantías legales.

8. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si realizamos un trabajo para ti, conservamos los registros relacionados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás aplicable, tras lo cual se eliminan.

9. Tus Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento, su portabilidad, o retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información. No obstante, ninguna transmisión por internet ni método de almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces de Terceros

Esta web enlaza a servicios de terceros como WhatsApp y Facebook. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos servicios.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento, contáctanos por email en info@heatingcoolingsolutions.es, por teléfono al +34 686 35 65 91 o por WhatsApp.